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1. 返品について 商品到着後14日以内にご返品ください。返品をお受けするには、未使用かつお届け時と同じ状態であることが必要です。商品は元の包装に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書を同封してください。
2. 返金について 商品を受領後、検品を行い、返品商品を受領した旨をご連絡いたします。検品後、返金状況を速やかにご連絡いたします。返品が承認された場合は、お客様のクレジットカード(または元のお支払い方法)への返金手続きを進めさせていただきます。返金は、カード発行会社の規定に基づき、一定の日数以内に行われます。
3. 送料について 商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。
4. お問い合わせ 商品の返品方法についてご質問がある場合は、メールにてお問い合わせください。
5. 返品不可商品 一部の商品は返品できません。生鮮食品、パーソナライズされた商品、パーソナルケア商品などが含まれます。セール品も通常返品できません。特定の商品についてご質問がある場合は、お問い合わせください。
6. 交換 商品は欠陥または破損がある場合にのみ交換いたします。同じ商品と交換される場合は、メールにてご連絡の上、商品をウェブサイトに記載されている返送先住所までお送りください。
7. ギフト 商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合、返品金額のギフトクレジットを受け取ります。返品商品が受領され次第、ギフト券を郵送いたします。
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